Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów – GlowixLumee

Wprowadzenie

W sklepie GlowixLumee dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupów.
Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, istnieje możliwość jego zwrotu zgodnie z zasadami przedstawionymi poniżej.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotów przed odesłaniem produktu.

1. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione poniższe wymagania:

  • Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki.

  • Koszty odesłania paczki ponosi klient, włącznie z opłatami celnymi oraz kosztami międzynarodowej wysyłki.

  • Produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony oraz w oryginalnym stanie, z kompletem metek, etykiet i opakowania.

  • Przymierzanie jest dozwolone, natomiast użytkowanie – nie.

  • Zamówienia wielu rozmiarów tego samego produktu z zamiarem zwrócenia części zamówienia nie są akceptowane.

  • Produkty zakupione w promocji, wyprzedaży lub z użyciem kodu rabatowego nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
    Wszystkie przeceny są ostateczne – „final sale”.

2. Proces zwrotu

Aby zwrócić produkt, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zgłoś chęć zwrotu mailowo na adres: glowixlumee@outlook.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  2. Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz adres zwrotny naszego magazynu (znajdującego się w Chinach).

  3. Odeślij produkt na wskazany adres na własny koszt, uwzględniając ewentualne koszty celne i podatkowe.

  4. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że przesyłka dotrze do magazynu.

3. Zwroty środków

Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu do magazynu.

  • Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

  • Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. ślady użytkowania, brak metek, uszkodzenia), sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

4. Odpowiedzialność

Sklep GlowixLumee nie ponosi odpowiedzialności za:

  • zagubione przesyłki zwrotne, jeśli numer śledzenia wskazuje doręczenie na adres magazynu,

  • błędnie wpisany adres dostawy — pełna odpowiedzialność spoczywa na kliencie,

  • brak zgłoszenia błędnego adresu w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia,

  • opóźnienia spowodowane firmami kurierskimi, odprawą celną lub czynnikami poza naszą kontrolą.

5. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub chcesz zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami:

GlowixLumee
📧 E-mail: glowixlumee@outlook.com
🕒 Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00